【宣传科 文/摄】为进一步提升医院职能部门对临床科室和一线岗位的服务能力，加强各部门间的交流协作，了解科室需求及对医院发展的意见建议，2月25日上午，我院在行政楼四楼会议室召开2022年第一次职能部门联席会，探讨职能部门如何做好服务工作。我院副院长胡志坚、欧阳庆雯，纪委书记邓明亮，党委委员、人事科科长贺方仁及各职能部门负责人参加会议。会议由欧阳庆雯副院长主持。

 

会上，各职能部门负责人根据各自部门的实际情况，围绕本科室、本部门如何改善服务流程，提升服务质量，提高工作效率，今后相互配合事宜等重点环节方面进行了面对面交流沟通，相互间提出了许多建设性的建议和需求，表达了扎实工作、为临床一线做好服务的决心，会议气氛热烈融洽。大家都表示，将充分利用自身优势，在圆满完成本职工作的同时，进一步为临床科室提供高效便捷的服务，进而让患者受益。

 

胡志坚副院长指出，行政、临床、医技每个部门有自身的职责，又存在交叉，这就需要定期或不定期地进行沟通交流，更好地为临床提供紧密的服务。此次召开联席会议正是响应等级医院评审、医院高效运营的要求，为部门间提供相互交流的平台。大家力争把服务做得更好，促进医院又好又快发展。他要求，一要责任落实到位，充分发挥岗位职责，实行首问负责制，对询问者提出的问题，责任人要给予解答、指引、处理，并为其提供优质满意的服务。二要加强主观能动性，增强服务意识，相关部门加大相互间的配合力度，共同将工作做好、做实，为“三甲”复审推进工作提供更有力的保障。三要进一步完善相关制度，让制度不断适应新的管理需求。

欧阳庆雯副院长强调了此次联席会议的作用和意义，并提出了几点具体要求，一是紧跟形势学政策，先行一步，目前国家对公立医院考核要求越来越高，大家要积极学习国家的相关政策，吃透政策，在国家对公立医院高质量发展工作指导意见框架下，抓住省级区域医疗中心建设契机，结合医院实际推进各项工作顺利开展。二是注重学习懂管理，争做专家，加强各自专业学习和管理学习，在自己学通弄懂前提下深入临床，指导服务临床；创新工作方式，主动作为，干出实绩，让职工满意，让患者满意。三是加强沟通形合力，事半功倍，各科室要重视协同作用，密切配合，切实解决临床医疗工作中存在的问题，不断提高行政服务质量，为职工、患者提供高效优质的服务，为医院的发展做出实实在在的努力。

 

邓明亮书记指出，全体人员要积极主动为临床一线服务，提高执行力和办事效率。并就如何更好地为临床服务提出了几点建议：一要树立主动服务理念，实现闭环管理，设身处地替临床一线着想，变被动服务为主动服务，提升行政效能和服务质量，形成行政后勤围着临床一线转的良好工作氛围。二要维护团结，加强沟通交流。职能科室作为医院管理的中坚力量，起着上传下达的重要作用，科室之间、工作人员之间要做好沟通协调工作，融洽共事，热爱工作，爱院敬业，乐于奉献。三是要廉洁自律，依法依规办事，树立良好服务形象。各职能科室人员要树立廉洁高效的工作理念，全心全意为临床一线服务，塑造求实、清廉的形象。