【急诊科 文/摄】为进一步深化优质护理,改善患者就医体验,全面提升服务水平,为患者提供“安全”、“优质”、“满意”的护理服务。4月下旬起,急诊科为病区新入院患者提供“爱心应急洗漱包”,并在开启处使用“早日康复”字样封口,这一温暖举措为急诊患者提供了便捷,减少了患者及家属少跑腿的问题。

4月28日下午17时56分,76岁熊老先生因上腹痛急症入院,责任护士段亚芸迅速启动标准化护理流程,快速完成床位安置与定向导引,且同步开展疼痛评估及心理疏导。通过治疗与心理疏导协同作用下,患者于19时疼痛明显缓解。段护士在夜间巡视病房时敏锐地发现患者未携带生活用品,便主动为患者提供“爱心应急洗漱包”。熊老先生当时很吃惊并感慨道:“从专业镇痛到贴心备好应急洗漱用品,这种双重止痛的护理,使我在病痛中感受到了医院的温度!”

急诊科护士长陈云凤表示,急诊病区患者入院急、忙、促的特殊性,很多患者及家属在就医时未来得及准备洗漱用品,我们立足于患者的角度,注重细节管理,提出“爱心应急洗漱包”这一暖心举措。自实施以来已发放了近20套,患者们表示特别暖心。随着我院人文关怀的深入开展,为进一步提高优质护理服务,急诊科人文关怀团队从细节中观察到急诊患者入院情况下的应急需求,并且认真思考如何解决患者的刚需问题,通过创新立建、用心观察、认真落实的方式解决好每一件事,为护患之间建立了一架暖心桥。