会上,双方共同回顾2025年度无陪护工作成绩,通过翔实的量化数据,呈现了无陪护服务的推进成果与覆盖情况;同时通报了年度满意度测评反馈结果,分析服务流程中存在的问题,为新一年工作找准了发力方向。双方围绕拓展免陪照护服务深度、细化质量管控举措、优化培训体系三大核心议题展开研讨,敲定多项可落地、可追溯的实施计划。

护理部主任虞晓琴明确了2026年三大核心任务:一是稳步扩大无陪护病房覆盖范围,严守医护与护理员职责边界,持续打磨“医护+护理员”协同照护模式,实现服务衔接无断点、照护覆盖无盲区;二是构建“公司常态化培训+医院计划性培训”双轨赋能体系,聚焦新入职护工岗前实操赋能与在岗护工技能升级,探索案例教学、情景模拟等创新培训形式,筑牢专业服务根基;三是健全全链条质量监管机制,强化服务过程动态巡查、患者满意度跟踪与服务成效量化评估,以严管理倒逼服务品质持续升级。

下一步,我院将与护工公司携手共进,以更专业的技能、更严谨的管理、更贴心的服务,为患者打造有温度、高品质的医疗照护环境,持续书写无陪护服务高质量发展新篇章。