九江学院附属医院胃肠外科护理单元在医院党委的正确领导及护理部的悉心指导下，以优质护理为工作目标，以 “病人是我亲友”为工作理念，以提升护理服务质量为宗旨，积极开展护理服务工作，为患者提供优质的服务。

  当患者因疾病初来医院而感到焦虑、恐惧时，我们用诚心和热心去为他们介绍病区环境和入院须知，消除他们的恐惧和不适应，让他们感受到家一样温暖。

患者术后因疼痛而不敢下床活动时，在我们专业的引导、耐心的鼓励下，患者消除顾虑，战胜了恐惧心理，成功地迈出第一步。长时间的接触，患者慢慢地把我们当家人和朋友，无话不说。

  因治疗的需要，患者带有各种管道，为了减少脱管风险，减轻家属担忧，增进患者的舒适感。责任护士不定期检查管道的固定情况，主动询问患者的舒适感，并耐心地解管道护理的注意事项。经常有患者感谢道：“你们真是太会想办法了，这样固定管道变得稳固多了，真好！”。

同时，优质护理服务已延伸到患者出院后的治疗与护理服务中。伤口造口门诊专科护士为出院的患者提供全程、优质、专业的伤口换药、拆线，肠造口维护等。并定期以短信、电话、微信视频等方式进行个性化的随访，掌握患者的恢复情况，为患者解惑，指导其定期复诊。

刘丽华护士长表示，优质护理服务不是一时之举，是一项长期进行的工作，我们的工作任重而道远，还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务。