优质护理，温暖人心
——九江学院附属医院内分泌科病区
内分泌科护理团队秉承“心系糖友 共赴健康”的优质护理服务理念，紧跟党的二十大精神指引，积极回应人民群众对护理服务的期待与需求。我们坚持以患者为核心，全面提升患者就医体验，深化“以病人为中心”的服务理念。通过精细化服务流程、丰富化服务内涵以及创新化服务途径，我们的病区正变得更具温度、精度、深度、创新和弹性。
一、有温度：主动暖心服务，拉近医患距离
从患者踏入病区的那一刻起，我们的护士团队就展现出无比的温暖与关怀。亲切的问候、暖心的微笑，为患者营造家的感觉。在患者办理入院手续时，接诊护士会主动介绍病区环境、病房设施、人员配置等细节，消除患者的陌生感与不安。责任护士更是通过深入的沟通，了解患者的饮食习惯，提供专业的饮食与运动建议。此外，我们还发放健康宣教手册，为患者提供糖尿病“五驾马车”二维码，帮助他们更好地理解与自我管理疾病。
二、有精度：胰岛素泵规范使用，为糖友保驾护航
胰岛素泵，这款小巧的机器，通过持续的皮下输注胰岛素，模拟人体24小时的生理性分泌，为糖尿病患者带来精确而稳定的降糖效果。面对日益增长的患者需求，我们的护士团队不仅熟练掌握胰岛素泵的使用技巧，还自制小布袋，方便行动不便的患者携带。目前，科室共有17台胰岛素泵，为更多的糖友提供了有效的治疗选择。
三、有深度：多途径延续护理服务，提供全方位关怀
我们的护理服务不仅仅局限于医院内部，更延伸到患者的日常生活中。2023年，科室开设了肥胖门诊，为患者提供更为全面的健康关怀。此外，我们还建立了公众号、医患沟通群、健康宣教二维码等多元化沟通平台，定期推送疾病知识，解答患者疑问。这种持续、深入的护理服务，赢得了患者的一致好评与信赖。
四、有创新：优化改进工作方法，提升患者就医体验
我们深知，创新是推动护理服务发展的关键。因此，我们鼓励团队成员集思广益，不断优化工作方法。针对血糖波动大、低血糖高风险的患者，我们定制了“低血糖暖心盒”，内含低血糖应急处理流程，确保患者在低血糖发生时能够迅速采取正确的应对措施。此外，我们还拍摄了葡萄糖耐量试验视频，方便患者完成试验检查的同时提高检查结果的准确性。这些创新举措不仅提升了患者的就医体验，也展现了我们对患者的关心与用心。此外，科室还利用食物模型、结合手掌法则，定期组织患者聚在一起，生动细致地进行饮食指导。科室新进9台动态血糖系统，可以连续、全面、可靠的监测血糖，可准确评估患者血糖波动情况，及时发现低血糖等潜在问题。一个个暖心又实用的小举措，让患者和家属从细微处感受到医护人员的温暖。
五、有弹性：跨学科协作，护理团队迎战糖尿病挑战
在糖尿病日益成为公共卫生挑战的当下，我们的护理团队展现了无畏的精神和卓越的专业素养。面对遍布各个科室的糖尿病患者，大家不仅积极学习多学科疾病知识和护理技能，更在实践中不断优化服务流程，提升护理质量。通过院级糖尿病小组进行会诊、培训及质控等跨学科协作的模式，同时，我们还积极开展周五小讲课和义诊活动，向患者和公众宣传健康知识，提高大家的健康意识。这种跨学科的综合服务能力，让我们能够为患者提供更全面、更专业的护理服务。不仅提升了糖尿病患者的治疗效果和生活质量，也为医院的护理服务树立了新的标杆。
九江学院附属医院内分泌科病区将继续秉承优质护理服务理念，用心关怀、用爱守护每一位患者。我们将以饱满的热情、温馨的服务、专业的技术，为广大患者提供更优质、更贴心的护理服务，促进专业学科建设迈上新的台阶。
