为推动公立医院高质量发展提供持续动力,充分发挥公立医院在保障和改善民生中的重要作用,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和二十届一中、二中全会精神,把保障人民健康放在优先发展的战略位置,以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的,以推动医疗卫生服务高质量发展为主题,手供一体紧跟医院改革发展的方向,坚持新发展理念,以改革创新为动力,全面打造智慧型科室,提升管理水平,改善手术患者就医体验,创新护理服务模式,组建高质量护理队伍。

一、打造智慧型手供一体,提升科室管理水平

我院深入探索智慧医疗,加速信息智能化建设,着力打造智慧“互联网+”医院。通过“线上+线下”的模式,手供一体不断优化管理模式,专科护士团队与基层团队共同为手术患者提供全方位、高效优质护理服务。

为手术患者提供多元化宣教,减轻其术前焦虑;利用问卷星提升术后回访质量,优化护理;消毒供应中心亦通过问卷星信息化收集意见,持续改进,为临床科室提供高质量护理服务。

二、推动高质量护理发展,改善手术患者就医体验

手供一体持续扩大优质护理服务覆盖面,落实护理核心制度,做实责任制整体护理。完善护理质量监测与反馈,基于循证基础和临床需求开展持续改进工作,提高护理同质化水平,推动高质量护理发展,改善手术患者就医体验。

推行“亲情服务”,巡回护士全程陪伴患者,减少陌生感。预麻室设“娱乐一角”缓解紧张。优化首台手术准备,防止术中压力性损伤。注重细节护理,如保护眼角膜、预防耳廓损伤、优化排烟设施。开展“沉浸式”护理体验,优化流程与职责。降低手术室耗占比,确保医保收费准确。术后通过问卷星收集反馈,持续改进护理服务,以患者评价为服务质量的衡量标准,致力于提供高质量、满意的护理服务。

三、创新护理服务模式,人文关怀我先行

我院护理部顺应护理事业发展面临的新形势新要求,加大护理领域改革创新力度,创新护理服务模式,着力推动护理服务业改革与发展,建设重点护理专科手供一体,并把提高护理服务质量和水平作为核心任务,坚持新发展理念,加快构建与当前经济社会发展水平相适应、有利于加强高精尖护理团队的建设、提高护理服务资源配置效率的管理体制机制,推进护理服务模式创新,实现护理高质量发展。

创新“5+4暖链式管理”模式,通过一系列细致入微的术前准备和术中监控,有效预防了手术患者低体温的发生,确保患者在手术中保持温暖舒适。同时,我们秉承“以音调脏,以情暖心”的护理理念,运用中医五行音乐与情志护理相结合,为老年手术患者送去心灵的慰藉,减轻他们的孤独与恐惧。

此外,我们还创新性地采用蒸馏水+凡士林联合水泉穴按摩的方法,有效缓解了患者的口干症状。这些举措不仅提升了患者的就医体验,更体现了我们优质护理的服务理念。