党的二十大以来，为满足人民群众日益增长的多元化护理服务需求，医疗领域积极开展以 “强基础、提质量、促发展” 为主题的改善护理服务行动。九江学院附属医院眼科紧密响应号召，始终坚持 “以病人为中心” 的理念，致力于加强临床基础护理，全面提高护理质量，持续改善护理服务水平。

“小创新，大便利”—— 预约制住院模式显贴心

眼科日间手术具有 “短、频、快” 的特点，为确保患者安全并提升就医感受，科室创新采取预约制住院。根据患者居住地远近，设置人性化弹性时间预约，通过预约登记本、微信群等，预约床位、医生并发送疾病知识，提前告知注意事项。这一举措减少了患者入院等待时长，优化了就医流程。患者可在门诊做专项检查，减少奔波。分时段预约避免了患者集中入院，营造了舒适的就医环境。

“小沟通，大关爱”—— 多元化健康宣教递温暖

护理人员开展 “每日 5 分钟沟通”，进行床边宣教，体现对患者的关心与关爱。在这短暂时间里，了解患者需求，提供个性化服务。让患者更好地了解病情和治疗过程，增强治疗信心，提高自我管理能力，同时加强了医患联系与信任。如护士沉浸式体验后制作玻切俯卧位姿势图片，手把手教患者点眼药水，制作一码多病宣教二维码等。

“小盒子，大关怀”—— 专属眼药服务展贴心

    眼科住院患者点眼药水是常规治疗方式，但因眼疾不同，药物剂型繁多且小瓶子易丢失。科室团队为患者配备专属眼药水使用指南，采用图文并茂的可视化方式展示使用方法和注意事项，还有宣传卡片和二维码，方便患者了解。提高了患者治疗依从性，促进病情康复。 

“小回访，大延续”—— 出院回访全覆盖有温度

眼科出院病人回访覆盖率和按时回访率均达 100%，安排专人电话回访并建立随访数据库。积极开展志愿服务，如眼科常见慢病管理服务，提高患者自我管理能力，改善视功能。2023 年至今，眼科团队参加志愿活动 75 人次，服务众多人次，先后进入学校到访社区，成效显著，获得患者及家属认可。

展望未来，眼科将继续以患者为中心，持续探索创新，提供更优质护理服务。努力为患者打开心灵之窗，让他们看到光明世界，在追寻光明的道路上坚定前行，为患者健康幸福贡献力量。同时，积极应对挑战，不断改进完善护理服务，提高医疗服务水平，为人民群众健康事业做出更大贡献。