为贯彻落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动（2023-2025）的通知》《江西省进一步改善护理服务行动计划工作方案（2023-2025）》等要求，进一步改善护理服务，提升专科能力建设。在医院、护理部指导下，结合患者临床需要，风湿免疫科为患者开展以下特色护理服务，进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感。

改善就医环境-营造温馨就医环境

根据患者需求和喜好，提供个性化的病房装饰选项，鼓励患者摆放一些自己喜爱的照片或者小摆件，带动大家一起动手折纸、折花，使病房具有家的温馨感的同时，还能够锻炼手指关节。保洁阿姨定点巡视病房，时刻保持病房环境整洁。病区连廊是个特有的休息区，阳光充足，院内有专门的休闲区，配备座椅、茶几、书籍等等，给予患者之间提供非常舒适的沟通交流平台，可以缓解患者因长期住院而产生的焦虑、孤独情绪。

温度护理-从“点滴”开始

风湿免疫科患者常有视力差、行动不便特点，针对这一特点，病房每个床头灯开关处都粘贴圆“点”夜光贴，让患者在陌生的环境里也能够迅速找到开关位置，避免因光线不足发生跌倒、坠床情况，保障患者安全，同时病区配备输液报警器，对于无陪护患者、老年患者，给予提供输液报警器，让患者在“滴”声中轻松掌握输液情况，减轻患者因过度担心输液而影响休息问题。

小卡片-大明白

    由于风湿免疫科疾病特殊原因，口服用药种类繁多，而纷繁复杂的药品种类往往让患者难以辨识，对给药方式及剂量记忆混乱，极易引发用药错误，危及健康。科室护士根据这类情况，制定小卡片、口服药填写表，为各类药物加盖醒目的专属印章，同时科室通过文字、图片、二维码、视频等方式开展多元化的宣教，针对不同患者不同情况提供患者个性化的宣教服务。

延伸服务-温暖人心          

通过问卷调查、患者访谈等方式，患者及家属对人文关怀护理服务高度满意，以及出院患者回访覆盖率和按时回访率均达100%，安排专人电话回访并建立随访数据库。积极开展义诊走进社区，成效显著获得群众认可。

风湿免疫科将继续“以患者为中心”，开拓创新，提供更优质的护理，做到患者满意、社会满意、政府满意、医护人员满意。